Refund policy
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / REFUND POLICY
Français
En raison de la nature des cartes à collectionner, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons aucun retour ni échange sur les singles (cartes individuelles).
Des exceptions s'appliquent uniquement dans les cas suivants :
- Article reçu endommagé lors de l'expédition (photo requise dans les 48h suivant la réception)
- Mauvais article envoyé (erreur de notre part)
- Article non conforme à la description publiée (état, édition, langue)
Pour toute réclamation, contactez-nous à frostpeakcollectibles@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original.
EN — English
Due to the nature of collectible trading cards, all sales are final. We do not accept returns or exchanges on singles (individual cards).
Exceptions apply only in the following cases:
- Item received damaged during shipping (photo required within 48 hours of receipt)
- Wrong item sent (our error)
- Item not as described (condition, edition, language)
To submit a claim, contact us at frostpeakcollectibles@gmail.com within 48 hours of receiving your order. No claims will be accepted after this period. Return shipping costs are the buyer's responsibility, except in cases of our error. Approved refunds are processed within 5–10 business days to the original payment method